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山东大地保险紧急应对雨雪天气

2019-11-25 13:12:07 分类:保险知识    

  近日,山东全省普降大雪,特别以烟台、威海等地降雪量较大,路面结冰导致交通事故频发,车险出险量激增。针对全省出现的暴雪天气,中国大地保险山东分公司立即启动应急预案,发布《雨雪冰冻等恶劣天气下车险案件处理指引》:单方事故、停放被撞事故、责任明确双方事故,工作人员主动指引客户使用微信理赔,减少客户现场等待。同时,电话指导客户自行拍照或免现场处理。

  仅12月10日、11日两天,中国大地保险山东分公司全省有效报案量已达1300余笔,其中烟威地区案发量最为集中,两日有效报案量300余笔,较日常增长400%。该公司全体客服人员严格执行分公司应急预案,确保全天候服务在线。截至12月13日,因雨雪天气出险案件已经结案220件,48小时内结案率73%。

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